一件家具產(chǎn)品，具有不同的特征和實(shí)用功能，并且它不管在有形或無(wú)形方面，都得讓消費(fèi)人滿(mǎn)意。家具有其自己的款式，因而也是一件藝術(shù)品，它又必需具有實(shí)用性功能，比如：一張安妮皇后椅子，它的功能是能讓你坐，但同時(shí)其靠背有蜆殼的裝飾，有彎曲前腳，線條相當(dāng)優(yōu)雅。

對(duì)于家具的選擇，反過(guò)來(lái)可以反映出人們的生活方式及個(gè)性。因此，在設(shè)計(jì)時(shí)要深度思考，以對(duì)準(zhǔn)特殊的目標(biāo)消費(fèi)群，在后面的章節(jié)里，會(huì)對(duì)此概念做更詳細(xì)的解釋。

產(chǎn)品也包含了廠家及零售商的經(jīng)營(yíng)方式，以及他們對(duì)服務(wù)的承諾。換句話(huà)說(shuō)，顧客選擇一個(gè)品牌或特定的一間店買(mǎi)家具，是因?yàn)檎J(rèn)定此店產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)?yōu)良、以及能獲得所期待的服務(wù)，但有時(shí)，會(huì)由于價(jià)格便宜才去買(mǎi)。

一家高質(zhì)量，高價(jià)格的古典復(fù)制家具公司，最好不要搞廉價(jià)的，現(xiàn)代設(shè)計(jì)的便桌，公司的產(chǎn)品必需和它于利基市場(chǎng)中的形象相符。